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~ Mariana Amaral
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Empresa Focada no Cliente
Niraj Dawar
Elsevier (2014, 1ª edição)
- ISBN
- 8535279105, 9788535279108
- Descrição
- Por que seus clientes compram de você e não de seus concorrentes? Se você acha que a resposta é por causa de meus produtos de alta qualidade, é melhor pensar mais um pouco. Os produtos são importantes, é claro. Durante décadas, as empresas buscaram vantagem competitiva quase exclusivamente em atividades relacionadas com a criação de novos produtos. Conquistaram a liderança construindo fábricas maiores, encontrando matérias-primas ou mão de obra mais baratas, descobrindo formas mais eficientes de movimentar e armazenar mercadorias, e inventando novos produtos que os concorrentes não conseguiriam copiar. Mas a globalização e a tecnologia estão nivelando irreversivelmente essas fontes de vantagem competitiva. **** Livro novo, ainda lacrado *****
- Dimensões
- 15 x 22 x 2 cm³
- Estante
- Administração
- Peso
- 450 gramas
- Idioma
- Português
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