brochura em bom estado de conservação e de leitura, sem marcaçoes de qualquer tipo -148p. -.
Análise bem humorada e extremamente profissional da nova era das relações entre emprensas e clientes.
500 dicas para irritar ou perder o cliente sem fazer força. - No cotidiano das organizações, a palavra que mais se fala é qualidade. Este livro de Sérgio Almeida alerta de forma bem humorada sobre uma realidade insuportável que precisa ser mudada . Cliente Nunca Mais é antes de tudo um alerta de que temos de agir rápido.
* valor de frete válido para todo o território nacional
** este vendedor oferece 5% de desconto no pix
*** também frete grátis a partir de R$ 99,00 em livros