Livro usado, em bom estado geral para leitura, folhas limpas sem riscos ou rasgos no texto. Pontos de amarelado, principalmente nas bordas.
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A mensagem deste livro e simples mas poderosa: fazer o que precisa ser feito, e nao apenas o que lhe pedem, e a marca registrada da excelencia profissional. Esta e a postura que devemos adotar para crescer e nos realizarmos profissionalmente. Atender a um cliente, solucionar um problema, ajudar um colega de trabalho, dar uma sugestao para economizar dinheiro, desenvolver uma ideia ou aprimorar um processo sao acoes esperadas de cada pessoa a partir do momento em que e contratada...
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