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Cliente Nunca Mais!
Sérgio Almeida
Casa Da Qualidade (1994, 3ª edição)
- ISBN
- 8585651016, 9788585651015
- Descrição
- Livro usado em muito bom estado, págs. levemente amareladas, miolo perfeito. 21x14 cm , 124 pág. , brochura. 3º Edição. Dez anos se passaram do lançamento da primeira edição do Cliente, nunca mais. Olhando pelo retrovisor, vemos duas surpresas: uma agradável, outra desagradável. A desagradável... apesar do avanço de algumas empresas, infelizmente a regra geral, ainda é o desencanto do cliente.
- Páginas
- 124
- Dimensões
- 14 x 21 x 1 cm³
- Acabamento
- Capa mole
- Estante
- Administração
- Peso
- 252 gramas
- Idioma
- Português
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